お客様各位

この度の「おままごとで遊ぼう!」シリーズの商品不具合につきまして、お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを改めて深くお詫び致します。
 
該当商品につきまして、下記の各項目の不具合が判明致しました。
 
大変お手数をお掛け致しますが、お手元の商品に以下の状況がみられましたら、交換またはご返金の対応をさせて頂きますので、お申し出を頂けますよう再度お願い申し上げます。
 
なお、交換品の入荷時期につきまして、当初、5月中旬～6月初旬を予定しておりましたが進行に大幅な遅れが発生しております。お客様へは引き続きご不便をお掛け致しますが、交換の時期につきまして、あらためて8月中旬に同ホームページにてご案内をさせて頂きます。
 
再販の実施や時期につきましては現時点で未定となっております。何卒よろしくお願い申し上げます。

【不具合内容】

• ➢カビの発生
• ➢マグネットの強度不足、接着外れ
• ➢木目のささくれや木の欠け、割れについて
• ➢パーツの接着不良について
• ➢塗装剥がれや塗装ムラについて
• ➢電子レンジのドア外れについて
• ➢パーツの梱包漏れ等

【不具合の詳細と対策】

• ●カビの発生について
  検査機関にて実施致しました微生物確認試験の結果から、商品の一部にカビが発生していた事がわかりました。
  
  交換品につきましては、生産工程での水分量の調整、工場出荷から船舶輸送中の湿度管理などの、カビ発生の防止対策を行います。

 

• ●マグネット製品の接着不備について
  マグネットの接着外れや、磁力が不十分な点について指摘がありました。
  交換品につきましては、マグネットの脱落防止のため、接着剤の変更、ならびにマグネットの設置方法について見直しを行います。
  なお、本製品は消費生活用製品安全法に基づき、規定に副ったネオジム磁石を使用しております。

 

• ●木目のささくれや木の欠け、割れについて
  素材の特性上、木材の断面や表面にトゲやささくれ、割れが発生する恐れがあります。
  工場出荷前に十分な検品を行いますが、ご使用に際しましては、お取り扱いに充分ご注意ください。

 

• ●電子レンジのドア外れ
  電子レンジのドアの最大開閉角度は90度となりますが、最大開閉角度以上に開けられますと蝶番が外れる場合がございます。
  交換品ならびに再販商品へは注意喚起のためのアテンションシートを添付致しますが、お取り扱いに充分ご注意ください。

 

• ●その他、家電のパーツの接着不良や塗装剥がれ、パーツの梱包漏れ等につきましても、検品の強化により、品質に万全を期して参ります。

■対象商品

「おままごとで遊ぼう！シリーズ」各商品

品番	商品名	JANコード	画像
2226/DM5127	アイスクリーム	2257719042588
2226/DM5128	やさい：Aセット	2257719042618
2226/DM5129	やさい：Bセット	2257719042625
2226/DM5130	くだもの	2257719042632
2226/DM5131	ドーナツ	2257719042663
2226/DM5132	おすし	2257719042601
2226/DM5133	カフェ	2257719042694
2226/DM5134	ジュース	2257719042700
2226/DM5138	ベーキングセット	2257719042502
2226/DM5139	たまご	2257719042656
2226/DM5140	ツール	2257719042519
2226/DM5141	おなべとフライパン	2257719042526
2226/DM5143	ドリンクセット	2257719042724
2226/DM5146	ケーキ	2257719042595
2226/DM5147	ティーセット	2257719042533
2226/DM5148	レジセット	2257719042540
2226/DM5173	パンケーキ	2257719042670
2226/DM5175	ハンバーガー	2257719042687
2226/DM5178	レンジ	2257719042564
2226/DM5179	ガスコンロ	2257719042571
2226/DM5182	炊飯器	2257719042557
2226/DM5218	パン	2257719042649

※下記商品につきましては、再販の予定がございません。
不良品についてはご返金対応とさせていただきます。
　誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいませ。
 
2126/DM5136　　ステーキ　　2257719042717

■本件に対するお問い合わせ窓口

パルグループ お問い合わせフォーム
 
▶https://secure.future-s.com/~palgr/brands/contact/index.php
※上記お問い合わせフォームの【ブランド名】プルダウンにて『3COINS』を選択の上､【内容】の欄に『おままごとで遊ぼう！』と記入の上、ご希望の対応についてお申し出ください。

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▶https://www.palcloset.jp/pal/ja/common/contact/select/
 
 
尚、お客様から頂戴しました個人情報につきましては、本対応でのみ使用いたします。