3COINS | 購入した商品に関するご質問

購入した商品に関するご質問

ご購入いただいた商品に関して、
お客様からのお問い合わせが多い
ご質問をまとめました。


急速充電対応ACアダプター

  • USB-Aポートから充電ができません。

    USB-Aポートから充電されている際、TYPE-Cポートにケーブルが差さっていないでしょうか。

    上記の状況は安全機能における給電制限による仕様となります。
    PDポート(TYPE-C)にケーブルを挿した状態で端末をつながない場合、接続する対象が認識できないことからACアダプターの給電を停止する機能が働きます。
    保護機能により給電が停止し、もう片方のポート(USB-A)にケーブルを差し込み端末をつないでも給電がされません。
    PDポート(TYPE-C)側のケーブルをポートから抜くか、どちらのケーブルにもにデバイスを繋いで2台同時に給電を行うことで充電が可能になります。

    PAL CLOSET商品ページ
    https://www.palcloset.jp/display/item/2117-KP-02-000A/?cl=11&b=3coins&ss=






電動ミル

  • ライトが点きません。

    電動ミルご使用時、食品の補充や乾電池の交換時などで分解された際、モーターユニットの金属突起部分と容器のねじ部分を合わせてお戻し頂きますとライトが正常に点灯いたします。
    モーターユニットの電極を合わせず組み立てますとミル自体は稼働致しますが、ライトは点灯しませんのでご注意くださいませ。

    より詳しいご使用方法につきましては以下PAL CLOSET商品ページ内の動画をご確認くださいませ。
    https://www.palcloset.jp/display/item/2211-3C7F156-0A/?b=3coins






電子メモパッド

  • 削除ボタンを押しても文字が消せません。

    ロックスイッチがオンになっていることが考えられます。
    文字を消す場合は、裏面のロックスイッチをオフにしてから削除ボタンを押してください。

    下記の商品が対象です。
    品名:4.4インチ電子メモパッド(2123/KO-01)
    品名:8.5インチ電子メモパッド(2012/KS-01)
    品名:8.5インチスケルトン電子メモパッド(2216/LWT-B06)
    品名:KIDS電子メモパッド(2217/MEMOPAD)



多機能ホイッスル

  • 電池の入れ方がわかりません。

    ※プラスドライバーをご用意ください。
    ①中央の帯部分を45度回転させ、笛を分離させてください。
    ②ライト側のパーツの中にあるネジを、プラスドライバーで外してください。
    ③電池ケースのフタをスライドして外してください。
    ④電池の向きに注意し、電池を針金の下に電池を差し込んでください。(コイン型電池CR1220/2個)
    ⑤同じ手順で組み立てます。

    下記の商品が対象です。
    品番:2211/21C2638(CH)
    品番:2221/22C2913(BE)
    品番:2315/23C3206(BE)



【お月見を楽しもう!】オブジェ

  • 団子が1つ入っていません。

    5つのうち1つは梱包の都合上、台座の中にはめ込む形で梱包されております。 万が一台座の中にもパーツが入っていない場合は、ご購入いただいた店舗もしくは専用フォームよりお問い合わせくださ い。

ウォーターテーブル

  • 水車が回りません。

    水車のプロペラを水車の支柱に差し込む際、誤った向きで差し込みますとスムーズに回りません。
    水車のプロペラのねじ穴がある面を内側に水車の支柱に最後までカチッと手ごたえがあるまで差し込みますと正常に回転いたします。(下記イラスト参照)
    正しい向きに取り付けて頂きますと、下記イメージ画像のようになります。

    PAL CLOSET商品ページ
    https://www.palcloset.jp/display/item/2313-AIR21-0000/?b=3coins






クールネックバンド

  • 中身が詰まっていなかったり、本体にへこみがある。

    内容物の素材の性質上、多少のゆとりをもたせた設計となっており、固まり具合によっては一部へこみが発生している場合がございます。ご使用には問題はございません。

    【内容物に偏りや本体にへこみがあった際の直し方】
    一度内容物を溶かしていただき、平らな状態で再度固めることで改善が可能です。
    内容物は28℃を境に緩やかに変化いたします。28℃以上で溶かしていただき、平らな状態にして冷蔵庫では20分、冷凍庫では5分、流水では15分以上冷やして頂けますと固体に戻ります。
    液体化させる際は電子レンジで加熱したり、火気の近くに置かないでください。また、高温多湿な場所や直射日光の当たる場所での放置はお避けください。
    また、固まっている状態でひび割れが発生する場合がございますが、同様の方法で改善いたします。

    【中身の材質について】
    <内容物>PCM
    温度変化の激しい宇宙空間で宇宙飛行士の体を守るために開発された素材であり、任意の温度帯で凍結するのが特徴となっています。
    PCM素材のネッククーラーは、一般的に18℃や28℃など人の体温より低い温度で凍るよう設計されているものが多く熱を吸収・放出することで設定された温度をキープし、ひんやりした状態が続きます。
    弊社の商品の内容物につきましては、体温を吸収することで液体化し、28℃以下に冷やすと固体に戻り繰り返しご使用いただけます。

    PAL CLOSET商品ページ
    https://www.palcloset.jp/display/item/2314-KR392-0000/?cl=38&b=3coins&ss=

  • 内容物が漏れ出てしまい頭皮および身体に付着してしまった。

    すぐに40℃以上のお湯で洗い流してください。
    内容物(PCM)は植物性の油脂のようなものですので人体への影響はございませんが、肌に異常を感じたときは、医師にご相談ください。
    また、万一誤って口に入ったり、飲み込んで異常があった場合は医師にご相談ください。

POP UP(ポップアップ)商品

  • 開閉時の注意点はありますか?

    ポップアップ商品は、開閉時に勢い良く広がります。
    開閉の際には、周りに人や物がないことを確認し、顔や体に当たらないように少し体から離し、広い場所で両手でゆっくりと広げてください。
    また、小さなお子様が開閉することはお控えください。

    下記の商品が対象です。
    品名:POPUPボールプールサークル(2101/20R2558)
    品名:POPUPバスケット(2215/RD06)
    品名:衣類干しネット(2215/RD05)
    品名:POPUP遮光テント(2315/22C3147)

バーコード等のシールについて

  • シールをきれいにはがすことができません。

    ①シールをはがす際は、ゆっくり同じ速度ではがしてください。
    ②ドライヤーなどでシール表面を温めていただくときれいにはがしやすくなります。
    ③粘着材のみがベタベタと残っている場合は、セロハンテープでいきおいよくペタペタするときれいに取れます。
    ④市販のシール剥がしをご使用の際は、換気のよい場所で薬剤をかけ少し時間を置きゆっくりはがしてください。
    粘着材ごときれいにはがれますが、薬剤の成分により表面が溶けざらつく場合がありますので、注意表記をよくご確認のうえご使用ください。

    ※水ではがす方法はお控えください。

上記に掲載がないお問い合わせ内容の場合は、お近くの店舗または各種お問い合わせフォームより、お問い合わせ下さい。
公式通販サイト「PAL CLOSET」にて商品を買い上げのお客様で、商品や通販に関するお問い合わせに関しては、PAL CLOSETよりお問い合わせください。